Supervisor Call Center (m/w/d)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Verwaltung

Deine Aufgaben:

Für unser Service Center in Schönkirchen (bei Kiel) suchen wir zum 01.01.2024 oder später Unterstützung in Vollzeit als Supervisor für unseren
Kundenservice

Sicherstellung der Qualität unseres telefonischen und schriftlichen Gästeservices
Überprüfung des aktuellen Tagesgeschäfts anhand vorhandener Kennzahlen Steuerung und Koordination verschiedenster Projekte, zum Beispiel dem Ausbau des CRM-Systems
Sicherstellung der Erreichbarkeit der definierten Servicelevel
Unterstützung im Tagesgeschäft durch Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen
Du erkennst schnell Optimierungspotentiale in der Gastkommunikation oder den internen Prozessabläufen und verbesserst diese.
Das Coachen sowie das Unterstützen der Kolleg*innen im Gästeservice rundet Dein Aufgabengebiet ab.
Sicherstellung der Erreichbarkeit und Qualitätsstandards
Gelegentliche Schicht- und Wochenenddienste gehören mit dazu (7-21 Uhr)

Das bringst Du mit:

Erfahrung als Supervisor im Call Center
Sicherer Umgang mit dem PC
Sehr gute Auffassungsgabe bei der Beobachtung der aktuellen Lage und schnelle Reaktionsfähigkeit bei Veränderungen. Du bist kommunikationsstark
und hast ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen, eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Zuverlässigkeit Durchsetzungsstärke bei der
Umsetzung von situativ notwendigen Maßnahmen.
Zielgerichtete und strukturierte Arbeitsweise
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Das bieten wir Dir:

eine gründliche Einarbeitung und Schulung
ein freundliches und kooperatives Arbeitsumfeld
ein modernes Büro mit Teamhaus.
mobiles Arbeiten nach Absprache
attraktive Verdienstmöglichkeiten inkl. Sonn- und Feiertagszuschlägen
Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
Zuschüsse zum Jobticket
eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten
ein flexibles Arbeitszeitmodell in Teil- oder Vollzeit (ohne Nachtschicht)
regelmäßige Teamevents
Entwicklungschancen in einem expandierenden Unternehmen

Kontakt:

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann mach uns neugierig mit deiner vollständigen Bewerbung sowie Gehaltsvorstellung. Bei Fragen kannst Du Dich gerne auch vorab bei unserem Recruiter Peter melden unter 0431 237 23 134.

Regenbogen AG
Personalabteilung
Peter Widereck
Pahlblöken 3
24232 Schönkirchen
bewerbung@regenbogen.ag

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Über uns

Seit 1991 betreiben wir in Deutschland Regenbogen Ferienanlagen – vom urigen Campingplatz bis zur clubähnlichen Anlage mit Ferienhäusern und Wellnessbereichen. Für die Orientierung unserer Kunden gibt es das Regenbogen Sonnensystem. Ähnlich einer Sternekategorisierung bei Hotels bietet eine Regenbogen Ferienanlage mit sechs Sonnen mehr Komfort als ein Campingplatz mit nur zwei Sonnen. Während sich die Anlagen in Ausstattung und Angebot stark unterscheiden, ist unser Anspruch überall der gleiche: Wir erschaffen wundervolle Erinnerungen für unsere Gäste. Wir sind einer der größten und umsatzstärksten Anbieter für Campingurlaub in Deutschland.

Wir suchen Teamplayer, die mit viel Freude und Kreativität unseren Gästen unvergessliche Momente schaffen – echte Momentemacher.

Dies ist eine der wichtigsten Stellen in unserem Unternehmen. Jetzt stell dir vor, es wäre deine...

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